Regalar organización es lo mismo que regalar un vale para un masaje o un día en un spa. Con una diferencia: la organización te ayudará a relajarte por más tiempo que sólo por unas horas. Con un sistema exterior que te apoya a realizar tus metas y tus propósitos del 2012 atacas la raíz del estrés en vez de simplemente suavizar su efecto. Aunque nada impide que después de tu sesión organizativa quieras recompensarte con un masaje. ~ Valentina Thörner da Cruz

Se asocia la productividad personal al estrés y a la persona organizada a una persona seca, ápera e inquieta. Algo así como una señorita Rottenmeier. Pues bien, no puedo encontrar una descripción más opuesta a Valentina Thörner da Cruz.

Quizás pienses que eres desorganizado por naturaleza y no puedes cambiar. O quizás creas que la organización es un don natural e instintivo que o te toca o no te toca. Yo también creía lo mismo.

Hasta que no tuve más remedio que aprobar unas oposiciones y tuve que pasar de mis propios miedos. Y sí, me sigo despistando en cosas, pero ahora tengo hábitos, herramientas y estrategias que me permiten corregir rápidamente esos fallos.

En otras palabras lo que dice Valentina es verdad, la organización te evita el estrés porque reduce las fuentes externas de estrés.

Una recomendación

Por eso me gustaría que consideraras regalar organización en estas navidades, o que te lo regales a tí mismo. Podría ser Organízate con Eficacia, de David Allen, que nunca cesaré de recomendar hasta que encuentre algo mejor. O puedes pedir consejo personal a una experta, Valentina, por ejemplo que tiene una oferta muy interesante para estas navidades.

Es un regalo especial; no es barato pero para la persona correcta podría ser un salvavidas. Y no, no estoy cobrando por esta recomendación, así que si tenéis dudas se las preguntáis a Valentina.

Y si no te da el dinero, bueno, pues siempre puedes regalar el libro de David Allen, que es mucho más barato. ¿Y si no, pues en mi blog y en los enlaces y libros que recomiendo también tenéis información al respecto.

¿Has probado a organizarte? Seguramente. Quizás hasta apliques GTD. Puede que incluso estés recorriendo un camino minimalista. Y aún así hay días que no puedes respirar: tu jornada es una gran lista de tareas de sol a sol y con nada disfrutas.

El sublime arte del no

Espera un momento. Ya habrás leído mil veces que hay que decir “no” a muchas propuestas. Lo que creo que habrás leído menos, o quizás nunca es que decir que no es un arte sublime que requiere de dos elementos: diplomacia y sabiduría.

De la diplomacia ya habrás leído otras mil veces. Con razón, porque hay que saber mantener las relaciones personales mientras se asertan los propios derechos. En otras palabras, que para conseguir terminar tu novela hay mejores medios que espantar a tus amigos.

Pasemos a la sabiduría

Palomas, pulgas, perros

Palomas

Las acciones simples son palomas. Alguien te pide que hagas una llamada. La anotas, la haces, uno, cinco, quizás veinte minutos. Redactas un email: uno, cinco, quizás treinta minutos si se trata de una lista. Lo haces, se termina y te liberas de ese peso. Al igual que la paloma puede que te moleste un momento, o te agrade un momento pero al punto se va.

Pulgas

Los proyectos son pulgas. Están compuestos de muchas acciones simples, de las que algunas pueden ser desconocidas, pero tienen un final. Un proyecto es un proyecto cuando puedes imaginarlos finalizados. Como las pulgas, los proyectos sin resolver te chuparán la sangre hasta que te ocupes de ellos y les des fin, de una manera u otra.

Perros

Los roles son perros. Están ahí, casi siempre traen pulgas, siempre juegan con las palomas, incluso las cazan para nosotros, pero te serán fieles hasta la muerte. Es cierto, se puede abandonar a un perro, pero no sin romperte el corazón. Los roles y las relaciones son así. Si asumes ser el líder de tu grupo de amigos o el animador de un grupo de scouts piensa en todas las cosas buenas que traerán, pero piensa también en las pulgas que se te pegarán a las piernas y las palomas que te distraerán.

¿No a los perros?

Por supuesto que no, la vida es relación entre personas –entre seres capaces de conocer, comunicarse y amar– pero si después de haber cerrado miles de proyectos (matado miles de pulgas) piensa que quizás tengas que adoptar unos roles más modestos en algunas de tus relaciones.

O si tus sueños son menores que tu vida, quizás debieras quedarte con tu vida. Esto es: lo inalcanzado siempre se nos antoja mejor. Pero no pocas veces sucede todo lo contrario. Supongamos, por ejemplo, que el sueño “ganar una medalla olímpica” tenga por precio “dejar mi grupo de scouts”. ¿Merece la pena? Algunos, tontamente, responderían que sí, pero si tu felicidad es ser líder de scouts, no debería ser allí –o en algo parecido– donde pusieras tu esfuerzo y dedicación?

Elegir la felicidad sincera es ser libre.

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¿Qué por qué lo hago? Bueno, además de que es un post fácil , me sirve también para futuras referencias, y con un poco de suerte animaros a reflexionar sobre los vuestros.

GTD

1 No volver a casa sin haber hecho la revisión semanal GTD

2 Llevar un diario de tareas según su protocolo

Kaizen

3 No volver a casa sin haber hecho mi Kaizen de Dos Minutos¹

4 Documentar todas las mejoras

Atención Telefónica

5 Contestar todas las llamadas de trabajo

6 Contestar las llamadas de trabajo al primer tono

7 Seguir siempre mi protocolo² de atención telefónica

Sabia Vida y otros blogs

8 Publicar todos los días³

9 Etiquetar todos los artículos

10 Usar exclusivamente los medios esenciales

Y ahora, mis queridos amigos, la pregunta típica para llamar a la reflexión, los tuiteos y los comentarios, que a veces hasta da resultado. ¿Cuáles son tus compromisos? ¿Has hecho una lista? ¿Tienes pensado comprometerte más? ¿Menos? ¿Mejor?

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1 Mi antiguo cuaderno kaizen era una bandeja de entrada

A los que no estéis familiarizados con GTD os sonorará rara la comparación. Digamos que en GTD una bandeja de entrada es todo elemento que sirve para estacionar las cosas nuevas que han llegado pero que todavía no se ha decidido muy bien como manejar.

2 Mi kaizen no era contínuo

O más bien que no era kaizen, porque sólo anotaba cosas cuando se me iban ocurriendo. Vale, en una empresa que implemente kaizen esto no es un gran problema, porque a poco que sean siete los que se involucren de verdad en el kaizen, será difícil que se interrumpa el flujo de ideas. Pero para una persona sola no funciona.

3 Fue un buen primer paso

Me permitió empezar a tomar conciencia de los errores. Se trata de pasar de el “sé que no soy perfecto” o incluso a algo un poco más concreto como “sé que soy despistado” a ver defectos específicos que luego son mucho más fáciles de descubrir y atajar.

¿Qué recomiendo hoy?

Para kaizen personal, me está dando mejor resultado el kaizen de dos minutos. Una sesión diaria de dos minutos en la que anoto o problemas que descubro y soluciones que implemento y documento. Sí, sólo dos minutos al día (entiéndase que no ando con cronómetro), pero todos los días del cielo en una solución que integra la metodología GTD en la gestión del kaizen. Más detalles en el artículo y, en mucha mayor profundidad (unos ocho folios) en Esfuerzo y Dedicación, mi lista de correo de pago, que saldrá el 9 de diciembre, viernes.

Lamento el retraso con el que sale el segundo post de este día. Ha sido un día duro, pero he conseguido que salga hoy, según lo prometido. Nos vemos mañana.

Términos de búsqueda:

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¿De qué se trata?

El Kaizen es una actitud de mejora constante que se manifiesta en determinadas estrategias. Una de ellas es estar alerta ante los fallos para promover mejoras sostenibles en el tiempo. No se trata de conseguir la gran teoría extraordinaria que nos sacará de la crisis. Para eso deben estar los economistas. Se trata de ir mejorando poco a poco.

Esto exige señalar defectos y progresos. Tomar constancia de lo que va mal y de lo que va bien, para luego proponer mejoras. Estas propuestas de mejora, como es lógico, también deben anotarse. De lo contrario se perdería.

En una empresa u organización es conveniente tener formularios y documentos tipo, bien organizados y accesibles para facilitar la comunicación. Para una persona sola se me antoja un sistema excesivamente complejo. Por tanto, al menos de momento lo voy a reducir a un simple cuaderno.

Se trata de uno de esos de tapa dura y formato pequeño. Así resulta sencillo llevarlo a todas partes y escribir sin apoyos. La facilidad de uso es esencial si no quiero perder ninguna idea. Alternativamente podrías llevarlo en la agenda o dietario, o quizás en un PDA. Como he dicho, esto es un experimento e iré probando a ver que tal va.

Contenidos.

De momento va a tener un formato diario. Empezaré anotando la fecha del día e iré anotando los progresos. Por ejemplo tiempo e intensidad que dedico al ejercicio físico, número de palabras escritas en mis blogs, hora que voy a acostarme, etc. A cada item dedicaré al menos una línea. Es decir, nunca habrá más de un item por línea.

Sin más orden que el tiempo en el que surjan iré anotando también los defectos que note en mi forma de trabajar y las propuestas de mejora sobre cualquier cosas. Para distinguirlas a los primeros los iniciaré con la abreviatura DEF y a las segundas MEJ, o algún símbolo parecido. De momento eso me parece bien.

Con cada revisión semanal –sigo el método GTD– iré revisando una por una para no dejar ningún cabo suelto. Y ya está, esto es todo. Si alguien se anima a hacer este experimento conmingo, por favor que deje un comentario.

Pues eso es todo, deseadme suerte y hasta el próximo martes mañana. ¡Kaizen!

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Malas urgencias

Todo es urgente

Nunca me digas que algo es urgente, dame una fecha límite. “Urgente” es una etiqueta imprecisa que sólo me causa estrés, porque me impide gestionar bien mis compromisos.

Para empezar urgente significa cosas distintas para personas distintas y en contextos diferentes. Y hoy, que vivimos en multiples contextos dinámicos, ¿cómo podemos concretar nada?

El segundo problema es que urgente es una etiqueta que puedo pegar a cualquier cosa. Escribir en mi blog, terminar el informe en el trabajo y llevar a un herido al hospital pueden ser todos urgentes. A veces las prioridades pueden estar muy claras, como en el ejemplo anterior, pero casi siempre son confusas como en realizar 20 informes, hablar con la dirección, terminar las siete incidencias de ocho clientes distintos o hacer los deberes de siete asignaturas.

Pronto todo es urgente.

Si todo es urgente, nada es urgente

Hay jefes, clientes y co-trabajadores para los que todo es urgente. Se figuran que así lo suyo tendrá prioridad sobre los pringados que vinieron antes pero no usaron la palabra mágica. Con el tiempo, es a ellos a los que etiquetamos de urgentes. —Ahí va Pepe el urgente, —y aunque por lo general esa etiqueta sea sobre todo mental, ya está perdido, ya sabemos que debemos ignorar la etiqueta urgente que le pone a todas las cosas.

Cuando se dan cuenta tienen que usar expresiones del tipo esto es muy urgente o tiene que estar para ayer, si quieren resaltar la prioridad de una tarea concreta. El sistema funciona hasta que, como no saben contenerse, acaban diciendo que todo es muy urgente.

La vida de la fecha mortal

Por el contrario una fecha límite me permite mejor gestionar mis compromisos. Si sé que necesito un día de trabajo para los proyectos A, B y C y que el primero vence hoy, el segundo mañana y pasado mañana el tercero, no tengo por qué angustiarme; su organización en el tiempo es evidente.

Si resultara que los tres son para hoy ya sé que debo buscar ayuda o delegar en alguien, porque de lo contrario no se cumplirán las fechas; si no hay posibilidad puedo, al menos, advertirlo a quienes afecte para que tomen las medidas necesarias.

El miedo a agobiar

Hay por último un miedo a agobiar cuando nos hacen las cosas de favor. Vale, no podemos tener grandes exigencias con quien hace algo gratis. Sin embargo puede ser peor no manifestar nuestras necesidades. Si quieres que vaya al juzgado a consignar el importe de una deuda en tu nombre, me interesa saber que tienes dos días para hacerlo. De lo contrario puede pasar que tenga otras cosas que hacer y reciba una llamada a las doce del segundo día en la que no puedas ocultar tus nervios. Entonces sí que estaremos agobiados los dos.

El resumen

1. Urgente es una mera etiqueta
2. Todo es urgente, nada es urgente
3. Las fechas límites permiten organizar los recursos en el tiempo
4. Mejor “agobiar” el primer día que un minuto antes de que termine el plazo.

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CC –by Urban Don (Don Pezzano)

Las palabras son importantes. Es divertido porque si usamos un lenguaje rimbombante podemos engañarnos a nosotros mismos, ayudados por nuestro propio orgullo.

Administrar el tiempo, por ejemplo

Vamos a darle una miradita al diccionario. La RAE trae ocho acepciones de la palabra administrar, de las cuales, las únicas que pueden aplicarse, con algo de imaginación al tiempo, creo que son estas tres:

Administrar

Gobernar, ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan || Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes || Graduar o dosificar el uso de algo, para obtener mayor rendimiento de ello o para que produzca mejor efecto

Y ahora, escribiendo con cuidado, porque me están mirando los académicos, me parece que administrar el tiempo es darle órdenes al reloj. Me explico

Lo de ejercer la autoridad o el mando sobre el tiempo es el sueño imposible de todas las generaciones. Y en imposible se va a quedar porque hasta las estrellas envejecen. Lo de ordenar el tiempo, ¿acaso puedo poner el año 2011 antes que el 2010? ¿O este segundo después que el segundo siguiente? Ni el presidente de Apple puede ordenar el tiempo. En cuanto a dosificar el uso de algo, lo cierto es que tampoco puedo frenar el transcurso del tiempo. Como mucho podré estimar cuanto tiempo conlleva una tarea, eso es todo y asignar recursos conforme a esa estimación.

El tiempo como eje

El tiempo no lo podemos tocar, no se puede hacer tiempo, sólo se pueden hacer cosas en el tiempo. El tiempo es el eje del mundo, el eje del universo, si quieres ponerte cósmico; todo gira en torno al tiempo.

Por eso un programa de “administración de tiempo” es en realidad un ejercicio de estima. Basados en la experiencia acumulada estimamos el tiempo que conlleva esa tarea y las ordenamos consecutiva o simultáneamente, asociando cada tarea a un eje temporal. Es lo que hacen los diagramas GANTT

Lo difícil es la estima

Para poder establecer un diagrama GANTT hace falta saber cuánto tiempo dura cada tarea. Y claro, para eso la tarea debe ser conocida, debe ser parecida a otra tarea que ya sepamos cuánto tarda, o lo que es lo mismo, debe ser semejante a un estándar.

En el desembarco de Normandía, se emplearon este tipo de diagramas, que fueron muy bien, hasta que se toparon con alemanes. La primera víctima de la guerra son los estándares. Nada puede ir conforme al plan.

Administrar el tiempo en la productividad personal

¿Y en la vida, qué estándares tienes? ¿En tu empresa han sistematizado las tareas? ¿Cuánto lleva consultar un término en Internet? ¿Cuánto tardas en limpiar la casa? ¿En llevar los niños al colegio? ¿En hacer deporte? ¿En escribir tu novela? En…

¿De verdad tienes toda tu vida sistematizada y estandarizada? ¿Y si pudieras tener un libro con todos tus estándares no quedarían pulverizados mañana?

Porque mañana, tu página favorita puede caerse de Internet, o ir más lenta, y levantarte con un resfriado, que hará que te cueste más limpiar la casa, y luego uno de tus hijos, el que se cree Conan el bárbaro, confiesa que está enfermo justo en la puerta del colegio. Y tu deporte consiste en correr al ambulatorio con tu héroe que tiene cuarenta de fiebre…

Hay algo más sencillo que todo esto, que no es administrar el tiempo, sino tu atención y acciones, como recomienda J.M. Bolívar o David Allen en Como Organizarte con Eficacia

Esta es mi experiencia, ¿cuál es la tuya?

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O por qué la productividad es imprescindible

Productividad es simplemente saber lo que hay que hacer y cómo hacerlo. A veces hay quien lo expresa de esta manera:

Productividad = Conocer que Acciones hay que hacer + Conocer cómo ejecutar las acciones.

Normalmente nos forman para la segunda. Es decir si vas a cualquier escuela de electricistas te enseñan como instalar un enchufe; también te formarán para ser capaz de realizar proyectos tipo; por ejemplo realizar la instalación eléctrica de un edificio. Lo que es más raro que te formen es para lo desconocido. ¿Qué haces si el proyecto que te piden no estaba previsto en tu formación? Que o has buscado recursos por tu cuenta o has perdido el trabajo.

La fórmula anterior olvida que conocer que acciones hay que hacer es más importante que saber como ejecutarlas. Sí, va en serio. Si conoces lo que necesitas hacer para montar un restaurante, ya contratarás al personal que lo puedan llevar a cabo, o aprenderás por tu cuenta.

Beneficios de saber que hacer

Para las horas “tontas”, en las que hay poco trabajo, tener una lista de “cosas que voy a hacer algún día” hace que puedas emprender nuevos proyectos que de otra manera hubieran dejado paso al solitario o hacer ver como que trabajas.

Pero sobre todo se nota cuando todo se complica, entonces saber lo que hay que hacer, al nivel tan elemental como sea posible, permite centrarse en lo importante y minimizar el nivel de estrés.

Sin conocer las acciones no hay plan

Un plan, en realidad, no consiste sino en descubrir las acciones que deben emprenderse para la consecución de cualquier proyecto y asignarles los recursos necesarios, ordenándolas por importancia, cronología o, y este es el genio de David Allen, contexto.

Me explico para los que no conozcáis el método. Supongamos tienes que hacer las siguientes acciones: Llamar al cliente, Elaborar Presupuesto, Elaborar folleto, Comprar material niños, Limpiar coche. David Allen las organizaría así:

• Llamar cliente: @llamadas
• Elaborar presupuesto: @oficina (Error esto no es una acción!)
• Elaborar folleto @oficina (¡Esto tampoco!)
• Comprar material niños @salidas (¿Estás tonto!)
• Limpiar coche @casa (¿y tú te dejas llamar expertillo en productividad)

Anda… un error muy fácil de cometer es confundir acciones con proyectos. Una acción es una actividad elemental, que no puede descomponerse en otras acciones. David sigue la regla de los dos minutos (¿Más de 2 minutos?, no es una acción).

Por ejemplo Elaborar un folleto conlleva buscar imágenes (una o varias acciones), editarlas (una o varias acciones), buscar información, redactar un texto, maquetarlo, revisarlo, e imprimirlo, como mínimo. Descubrir las acciones es la parte difícil de la planificación.

Dominar el secreto de la productividad es ser capaz de responder a cualquier necesidad con un proyecto y descomponer ese proyecto en sus acciones simples.

Pongamos que quieras construir un castillo en miniatura y seas un novato total. ¿Qué haces? Si no sabes, buscarás información. Ahí tendrás varias acciones posibles: buscar webs de miniaturistas o belenistas, buscar uno o varios foros, dejar mensajes en dichos foros, esperar una respuesta, adquirir materiales (¿cuáles?), adquirir herramientas y etc…

Y ese etcétera es la parte difícil de la parte difícil. Es probable que tu primera búsqueda de información haga que tengas que modificar tu plan. Resultará que las acciones que creías necesarias pueden ya no serlo, y otras que ni pensabas que existían debes realizarlas.

Un mundo sin acciones predeterminadas

La productividad no es una opción

Había una vez un mundo en que el granjero mataba los cerdos por San Martín. Cosechaba en otoño, sembraba en primavera, cada día tenía su tarea marcada, y cada hora. Todo lo había aprendido desde niño y pocas cosas variaban desde la cuna hasta la tumba.

Ya no es así. Y cada vez lo será menos, cada vez tendremos que enfrentarnos más a la incertidumbre de un mundo fascinante y cambiante. Tenemos que saber movernos con ese mundo; la productividad no es una opción. Tenemos, tengo que aprender a planificar rápida y eficientemente para emprender mañana proyectos que hoy ni siquiera sé que existen pero que en un año la tecnología hará posible y en tres obligatorio.

¿Alguna pregunta?

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• “lo secreto ya no es mas secreto”

Hola Achermsn, verás, hay varias causas por las que dejamos las cosas para el final. Esto está estudiado y se llama procrastinación –apunta la palabra por si quieres buscar más información––, y le pasa a casi todo el mundo. No es que tú seas vago, ni raro, ni tengas nada roto, ¡bienvenido a las personas normales!

En mi experiencia la más común es el miedo; por eso suele pasar con los trabajos grandes del colegio. Incluso cuando escribo un artículo que me cuesta un poco más de lo normal tengo tentaciones de dejarlo para otro momento. Por ejemplo este mismo artículo; quiero escribirlo rápido para poder responderte pronto pero claro por eso mismo me podría salir mal y me da un poco miedo. Para que veas que es una cosa que siempre está ahí.

Otras veces, y ésta también es común entre los estudiantes, es lo contrario al miedo: el exceso de confianza. Bah, esto lo hago yo en medio minuto y luego resulta que necesitabas más o se te estropea el ordenador a mitad.

Bueno, ¿qué podemos hacer para hacer las cosas?

Las acciones de hoy son los proyectos de mañana, J.M. Bolívar

1. Lo primero es que te organices bien. Como dice Iago Fraga, a veces dejamos las cosas para el final simplemente porque no las recordamos, o recordamos más otras cosas menos importantes. Pero además de eso, cuando te organizas bien sientes que tienes el control, y si tienes el control también tienes menos miedo, que es de lo que se trata.

2. Cómete un sapo; en el enlace te explico lo que quiero decir, y no, no es que vayas a una charca con una red.

3. Haz algo. Supongamos que tienes que hacer un resumen sobre la segunda guerra mundial: pues empieza buscando información o, mejor todavía, redacta un párrafo, sólo cien palabras, contadas. Date permiso a tí mismo para hacer otra cosa después de esas cien palabras, pero ni una menos. Lo normal es que acabes haciendo unas pocas más y esas cien palabras te harán más fácil seguir la tarea.

4. Haz un borrador presentable. Lo explico mejor en el artículo, pero va de que intentes hacer un borrador lo suficientemente bueno “para escapar” tan pronto como puedas y dejes para el final mejorarlo; sólo eso. Así, si al final no te da tiempo, por lo menos sales del paso. Pero no te olvides de apuntar en tu agenda que debes corregirlo

5. Una cosa que puedes hacer para organizarte es anotar cada día, en un sitio bien visible, tus tres (sólo tres) Tareas Más Importantes o TMI. Oblígate a no hacer nada antes de haber terminado tus TMI de ese día. Cuando completes tus TMI te darás cuenta de que el resto del día te parece más fácil, es el efecto de comerse un sapo, del que ya te hablé.

6. Planifica tu trabajo por escrito. Vamos que anotes “Cosas que tengo que hacer” y luego haces una lista de cosas pequeñas. No las dejes nunca en tu cabeza. Así tienes cosas más pequeñas que hacer que ese trabajo y puedes hacerlas de inmediato.

7. Gana fuerza de voluntad. La voluntad es como un músculo, la puedes entrenar todos los días para que se haga más fuerte, o puedes pasar y que se haga más floja. Cuando dejas una cosa para el final pierdes una oportunidad de entrenar este tu músculo más importante, el que te hará triunfar en las cosas que quieres.

Bueno, esto es todo, espero que te sirvan. Y recuerda lo más importante es que hagas algo, aunque sea una cosa muy, muy pequeña, pero ahora, ahora mismo.

• Si tenéis algo que añadir para ayudar a otras personas que también dejan las cosas para luego, por favor, comentad, tengo mucho que aprender.

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CC –by –nc Thomas Hawk

Para que tenga éxito el Kaizen, la empresa debe casarse con él, porque es una relación a largo plazo que abarca el resto de sus vidas — Karn G. Bulsuk

Muchos de vosotros habréis oído hablar sobre el kaizen. Algunos, eso espero, en mi blog. Se trata de un método que preconiza ir haciendo pequeñas mejoras constantemente que, con el tiempo, se transforman en grandes mejoras, revolucionando tu forma de trabajar y vivir.

Karn G. Bulsuk, se centra en el origen del Kaizen, esto es, la empresa; pero como, ya os he dicho, el kaizen puede y debe aplicarse a todo, desde hacer deporte o hacer los deberes hasta el trabajo o las aficiones. Porque si algo merece hacerse, merece hacerse bien, y si merece hacerse bien merece mejorarse. Y, lo mejor de todo, mejorar lo que haces mejora tu ser.

En ese sentido se puede decir que la productividad personal y la organización, o el GTD es un elemento de Kaizen. Pero, como nos recuerda Karn el Kaizen sólo funciona si se toma como un matrimonio, algo destinado a durar para siempre. No se trata de una innovación para salir del paso hoy, jamás funciona así, sino que sus beneficios –inmensos– los proporciona en el largo plazo.

Kaizen no hará que un niño que suspenda tres, saque todo sobresaliente mañana, pero dejadle tiempo. Os sorprenderiaís.

Como en un matrimonio, las consecuencias de serle infiel al Kaizen son perversas. Si mientras se mantiene una fachada de mejora constante, no se hace nada por cambiar se crea el peligro de la incompetencia inconsciente, que es la peor.

Incompetencia inconsciente

Lo hago mal, pero creo que lo hago “normal” o con algún “defectillo” o, estoy convencido de que lo hago mejor que la mayoría, o aún peor de mejorar: lo hago mejor mucho pero aún lo hago mal.

La solución no es divorciarse, no puede ser abandonar, por supuesto, pues eso sería lo mismo que conformarse con hacerse esclavo de tus propios defectos. Y una cosa es ser humilde trabajando por mejorar sabiendo que uno tiene límites, pero otra conformarse con la –perdón– sustancia excrementosa que comienza con mi-go y acaba en Erda.

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