Este post es de hace un par de años, pensé que se había per­dido para siem­pre. Niños aten­tos: eti­que­tad bien tus archivos.

La sigo liando en twit­ter, esta vez haciendo una entre­vista en él, con don Anto­nio Barra­gán, que está lle­vando una pre­sen­cia de su empresa, Turismo de Fuerteventura muy activa –y sin embargo no “fas­ti­diosa”- en twitter . Jun­tos repa­sa­mos las ven­ta­jas que se encuen­tran en este nueva forma de comu­ni­ca­ción entre direc­ción empre­sa­rial, clien­tes, emplea­dos y socios.

1ª ¿Qué aporta twit­ter a una empresa?

La comu­ni­ca­ción a tra­vés de las Redes Socia­les se impone a la forma tra­di­cio­nal de ges­tio­nar comer­cial­mente cual­quier sec­tor, de nada sirve tener una buena web, si no hace­mos lle­gar la misma a la mayor can­ti­dad de gente posi­ble, per­so­nal­mente creo que Twit­ter aporta ese vinculo para lle­gar a gente que no cono­ces…

2ª ¿Hay forma de medir la efi­ca­cia de twit­ter?

Yo creo que sí, en deter­mi­na­dos momen­tos he lan­zado una cam­paña comer­cial y para­le­la­mente he ido mirando el número de visi­tas que se gene­raba en mi blog y te puedo con­fir­mar que tiene un efecto rapi­dí­simo y buenísimo.

3ª Pre­gunta Com­pleta “Antes de empe­zar con twit­ter uno debe saber…”

que lo que comu­ni­cas te define, es decir, la gente o el mundo Twit­ter­land, te aso­ciará a una marca o a lo que dices, con lo que debes tener en cuenta esos fac­to­res para con­se­guir una mayor can­ti­dad de segui­do­res, lo que está claro es que sí repi­tes el mismo men­saje 30 veces al día, algu­nos pue­den dejar y ani­mar a otras a que no te sigan.

4ª Pre­gunta Com­pleta “Antes de empe­zar con twit­ter uno debe HACER…”

Yo creo que para empe­zar es sufi­ciente con crear una cuenta y tener claro que es lo que quie­res comu­nicar.

5ª Pre­gunta Ade­más de publi­ci­dad, twit­ter le puede ser­vir a una empresa para…

man­te­ner con­tac­tos comer­cia­les, para inter­cam­biar ideas, pro­yec­tos, para apren­der en defi­ni­tiva… se aprende bas­tante mirando lo que hacen otros que ya lle­van tiempo en el sec­tor, algu­nos lo uti­li­zan hasta para decir que van al baño… en fin es un medio de comu­ni­ca­ción y la forma de uti­li­zarlo va en cada persona.

6ª Pre­gunta ¿Qué ofre­ces por twit­ter que no podrías ofre­cer mejor de otra manera?

Pues casi todo lo que no puedo ofre­cer per­so­nal­mente, hablo comer­cial­mente, en la actua­li­dad es una forma de poder decirle a alguien que se encuen­tra en Aus­tra­lia que en Fuer­te­ven­tura existe un Hotel que se llama Esme­ralda Maris y que tiene un 96% de reco­men­da­bi­li­dad, es gra­tis, y el otro sí quiere lo recibe o no.

7ª pre­gunta. ¿Acaso exis­ten los exper­tos en twit­ter?

Ummm, creo que hoy en día, hay exper­tos de todo, desde luego que sí, hay gente que conoce bas­tante bien la herra­mienta Twit­ter y saben cómo comu­ni­car o como cap­tar la aten­ción de futu­ros clientes.

“Tener claro lo que quie­res comu­ni­car”

Pienso que si sacáis en claro este punto de la entre­vista ya os ha mere­cido la pena leer este artículo. Por mi parte, mañana aña­diré algu­nas refle­xio­nes y con­se­jos de mi pro­pio cuño –algu­nas coin­ci­den con las de Anto­nio Barra­gán, cosa que no me sor­prende– y que ahora voy a dejar sim­ple­mente esbozadas:

Man­ten cuen­tas espe­cí­fi­cas para cada contexto.

Usa herra­mien­tas especializadas.

Se puede y debe repe­tir el men­saje, sin inundar.

La cor­te­sía y “ser buena gente” es esencial.

Sé una per­sona, no un producto.

Todo lo que haces es tu marca personal.

Conoce cuando hay que parar.

Para ambos ofrezco esta idea.

Házte entrenador de estudiantes

Profesores particulares hay muchos en España; seguramente demasiados porque es una salida ante la crisis de empleo. Sin embargo el mercado tiene las mismas o más dificultades que siempre. En plata: que los padres tienen menos dinero que antes para poder pagar estos extras; muchos de ellos también están en paro. Quizás alguno me dirá: es que está tan mal que mejor me dedico a otra cosa; y a lo mejor tendrá razón pero es que este post se lo dirijo a quien no puede vivir sin dar clase.

A tí sólo te queda diferenciarte. En primer lugar y desde ya debes ser consciente de la marca personal que estás construyendo y ponerte activamente a trabajar en ella. ¿Cómo? Con medios online y offline.

Algunas ideas:

• Abre un blog sobre dar clases; es gratis y sencillo. Da cuenta de tu vocación, de lo que has hecho para formarte, de tu experiencia, de lo que haces y porque lo haces. Más que un currículo, o un anuncio, que sea una historia emotiva, viva y verdadera.
• Abre un twitter si no tienes uno y añade a tu perfil algo como “profesor particular” y “entrenador de estudiantes”.
• Busca tu frase de superhéroe: Soy José García García y te enseño como sacar sobresalientes, por ejemplo.
• Encuentra trabajo inmediatamente: Ofrece una hora gratis al día a alumnos cuyos padres están en paro, por ejemplo; o ofrece tu servicios a una ONG.

La idea es que estés pronto en movimiento. En cuanto estés en movimiento, haz marketing Amish. Es decir: ten una visión, que sea original, fresca, que no deje indiferente, como una vaca púrpura; transforma esa visión en una historia, en algo que pueda ser contado, tenla en tu blog y tenla preparada en tus labios; divulga esa historia, por todos los medios a tu alcance, sin olvidar tu familia y tu club de macramé, estás luchando por tu vida, que se note, pero no seas vendedor de enciclopedias, divulga tu historia verdadera, aunque sea modesta, nos daremos cuenta y te creeremos.

Luego ve más allá. Haz lo que no se espera de un profesor particular. Aprovecha las oportunidades cuando se presenten, pero sé también pro-activo, pregúntate siempre que podrías hacer por este alumno. Y no cobres más, ahora, por ello. El boca a boca será tu aliado, luego, cuando tengas más alumnos ya podrás subir precios.

Este algo más

Podría ser el coaching. Quizás uno de los errores de las clases particulares es convertirse en una nueva clase, sólo que en otro ámbito. Ese trabajo, al menos como parte principal, corresponde al centro educativo. Como mucho, y esta es sólo mi opinión, las clases particulares deben reforzar lo ya atendido en el colegio o el instituto, atendiendo a las características específicas del alumno.

Pero sobre todo debería mejorar al alumno. Es decir, esto te puede dar miedo, ¿preparado?

Reforzar los hábitos, motivaciones y habilidades del alumno de modo que ya no necesite clases particulares y pueda defenderse por su cuenta. Da miedo porque puedes creer que se te van a acabar así los estudiantes, pero si lo consigues te va a pasar justo lo contrario.

Yo, por ejemplo, sólo podría enseñarles técnicas de productividad personal, algo de kaizen y las 5S; sobre ellas he escrito algunos artículos aplicados a estudiantes y trabajar un poco su motivación. Estoy seguro de que tú, que tienes verdadera vocación y formación de enseñante podrás hacer algo mejor, e incluso también las cositas que yo sé, a poco que te pongas a estudiarlas o me leas un poco (si cuela, cuela ^_^).

En cuanto al coaching, por supuesto que también requiere formación, pero también tienes maneras de alcanzarlas; empezando por Internet o tu biblioteca. Sin embargo, no vayas diciendo por ahí que eres un coach certificado, si no lo eres. No vayas de intruso por la vida, dí que quieres entrenar a estudiantes, no te quedes con el esbozo de visión que estoy compartiendo en este artículo, elabora la tuya, hazte diferente, hazte tú mismo, ve a donde yo nunca podría ir, aunque quisiera.

Y que pronto ocupes el puesto que mereces, junto a una pizarra.

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CC –by MV Jantzen

Las estadísticas dicen que… si vas más allá [de lo exigible para reparar algo], el cliente será más cliente que si no hubiera ocurrido nada.

¿Marketing? Lo primero que hay que aclarar es que Marketing no es lo mismo que publicidad, para nadie, y mucho menos para los Amish que tienen limitados sus medios de publicidad. Aquí no vamos a hablar de SEO, click-through, marketing de permiso, sino de algo más simple. Pero primero, ¿cuál es la definición de marketing para los Amish?

Marketing

Es identificar quien va a ser tu cliente… y conectar con él.

La marca Amish

El empresario Amish de éxito conoce perfectamente que vive y muera por la fuerza de las relaciones que forma con sus empleados, proveedores, distribuidores y particularmente sus clientes.

Por ello el respeto por sus clientes es el corazón del éxito Amish. Un respeto que se manifiesta desde la fabricación del producto hasta la posventa además de las relaciones con los clientes. El público lo sabe de modo que la “marca” Amish en general y el empresario en particular goza de una doble fama: me lo van a hacer bien, y si hay algún problema puedo estar tranquilo.

Esto se une a la “historia Amish”; cuando compramos Amish la ilusión es que compramos también una forma de vida más tranquila, cercana a la tierra, humilde y familiar. Algo parecido a cuando compramos artesanía de calidad, aunque multiplicado por dos.

Por encima de todo, tenemos que tener una conexión.

Y es esta disponibilidad para hacer una conexión, este ir más allá para conectar, que llega hasta a invitar a los clientes al taller, incluso años después de haber realizado el encargo, convierte a los negocios Amish en una vaca púrpura.

Este extra emocional hace que el cliente desee comprar Amish; la seguridad de saber que la calidad va a ser buena y no va a haber problemas disipa las dudas que puedan tener. La marca Amish tiene fuerza, tanta que les salen imitadores (en los muebles, no en el estilo de vida) hasta en China.

Expandir la historia Amish

La “historia Amish”, como la tuya no tiene que ser única, basta con que te diferencia de la competencia, que hagas todo lo posible para que el cliente potencial la conozca y que la vivas.

Publicidad

Hacemos publicidad para que la gente sepa quiénes somos y dónde estamos

La publicidad, que normalmente no hacen los Amish directamente sino las tiendas donde se venden sus productos, se concentra en reforzar esta “historia Amish”. Incluso llegan a hacer de los defectos virtud:

La artesanía de calidad no significa perfección… estas pequeñas imperfecciones no disminuyen la funcionalidad de la pieza. Muchos de nuestros clientes nos dicen que esos pequeños defectos son exactamente lo que da a nuestros muebles carácter… y les hacen parecer verdaderas antigüedades.

Pero esto es sólo una parte, pues el fin de la publicidad Amish es, de nuevo, una relación. Sin esta relación el dinero empleado en la publicidad se malgasta pues, como mucho, se consigue una sola venta. La publicidad es, por tanto, sólo un arma más del marketing.

Conclusión

Primero: ten tu visión, por qué y cómo haces lo que haces. Pero no seas visionario, aléjate de sueños imposibles y de las mentiras, pues no podrás vivirla.

Segundo: convierte tu visión en tu historia, que no tiene porque ser original, pero sí destacable, la calidad (si es cierta) es una historia estupenda en sí misma.

Tercero: comparte tu historia, haz todos los esfuerzos posibles para darla a conocer.

Cuarta: lo que distingue sobre un mensaje del spam es el elemento personal, el ir más allá de lo esperable, una atención personal en respuesta a una acción del consumidor, por ejemplo.

Quinta: entiende que la publicidad o que una venta son sólo elementos de una relación y es en esa relación donde está el beneficio para las dos partes

Nota final

Con esto termino mi estudio de Success Made Simple, pero sólo he rascado la superficie en este y mi anterior post. En realidad es de los mejores libros que he leído en este año, no por su prosa, pues en las citas que colecciona se nota que para los Amish el inglés es una segunda lengua. Lo bueno de Success Made Simple es que revela en términos muy sencillos como se puede tener éxito con un pequeño negocio y, al mismo tiempo, es una excelente introducción a la cultura Amish y su religión. No es “cafeína” para emprendedores, sino una guía detallada y basada en gente que ha tenido dificultades y que requerirá de litros de sudor para ponerla en práctica.

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Una ONG a escoger

Bueno escogida está, pero antes quiero pedirles permiso por usar su nombre en esta locura. Además así me da tiempo de perfilar esta chifladura mejor.

Pero supongamos, por poner un ejemplo que hablamos de un orfanato, no sé, en la región de Perm, en Rusia. Es sólo un suponer.

Mi compromiso

De todo lo que gane en este blog, la mitad, esto es el 50% va a ir a este orfanato. Supongamos que merced a mi marketing kung-fu, te vendo un libro electrónico por, no sé, €3. Yo me quedo 1,50 €, el otro €1,50 va a los niños de arriba.

Respuestas a las preguntas más frecuentes aún no preguntadas

¿50% y por qué no 100%?

Ah egoísmo, ganas de ganar dinero por mi trabajo, malvado de mí y conseguir que el negocio sea sostenible. Y atractiva para los que os queráis unir cuando me veáis forrado.

¿Y piensas sacar mucho?

Pienso hacer todo lo que pueda.

¿Y si te sale mal?

Pues me busco otra idea. Hace poco no tenía ninguna. Ya he dado un paso.

¿Y no debería hacerlo otro?

No sé, ¿alguien como tú?

¿No es una idea demasiado simple?

La idea de Toms: tú compras un par de zapatos y nosotros regalamos un par de zapatos también es muy simple. Si fracasa la idea, no será por la simplicidad, ya meteré la pata de otra manera.

#17

Todos conocemos algún artista pobre. No voy a hablar de Van Gogh, porque lo cierto es que ni siquiera fue reconocido como artista en vida. Para sus contemporáneos era una especie de vagabundo excéntrico –cuando no loco– al que le gustaba pintar. Henri de Toulouse-Lautrec no vivía de sus cuadros sino de sus carteles publicitarios sobre cabarets y aún así acabó pobre viniendo de familia acomodada. Gauguin llegó incluso a trabajar como obrero en el canal de Panamá y fue sólo una herencia recibida y luego una pensión de un mecenas lo que permitió sobrevivir modestamente en las marquesas.

Mediocres y ricos

Y luego tenemos las telenovelas que tanto dinero recaudan. ¿Injusto? ¿Por qué? ¿Acaso no fabrican un producto que la gente quiere consumir? Repasemos la economía de mercado; va así

Tú me vendes una cosa a cambio de mi dinero. Si a mí me gusta te la compro, si no pues no, porque es mi dinero.

¿Es injusto que a la mayoría de las personas le gusten las telenovelas? ¿Es injusto que les atraigan las noticias sensacionalistas? No. La función del mercado no es, ni puede ser, establecer la justicia universal sino distribuir los bienes y servicios de acuerdo a las preferencias de cada uno sin más limitación que la propia renta.

El secreto

El secreto para vivir del arte es entender que para ganar dinero hay que comportarse como una empresa. Esto es:

a) producir bienes y/o servicios que el público quiera comprar b) saber venderlos (marketing)

Si no estás dispuesto a hacer esto, muy bien, es una actitud muy encomiable, pero estas son tus alternativas

1. buscarte otra fuente de recursos
2. vivir modestamente
3. encontrar varios mecenas (que es un arte en sí mismo)

Ya está dicho todo, espero que sirva de recordatorio.

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…no, estúpido, de productos no, de IDEAS…

…requiere de un tipo muy peculiar de personas: el estornudador. ¿Estornudador? Sí, verás, supongamos que quieres transmitir una idea. ¿Qué es algo que se transmite? Un virus. ¿Y qué necesita un virus para pasar de una persona a otra? Un vector, alguien o algo que transmita la enfermedad, como esos tipos simpáticos que te estornudan la gripe encima: un estornudador.

¿Quién es un estornudador?

Son los fanáticos, los otakus, los fans, los que sueñan… y se lo cuentan a todo el mundo. Son aquellos que les dirán a todos, lo mucho que mola tu idea, son aquellos que hablarán en twitter de este artículo, por ejemplo. Un vendedor profesional no es otra cosa que un estornudador profesional. Ha de enamorarse de tu idea para poderla transmitir y dejarse la piel y estrujarse la cabeza para convencernos… porque la verdad es que no le creemos mucho.

Creemos más en nuestros amigos o incluso en los fans. Si quiero saber que tabla de surf comprar le pregunto a mi amigo surfero, si quiero saber cuál es el mejor té puedo consultar a esa vecina que está loca con las infusiones. Pero lo mejor — para quien quiere vender — es que esta gente no espera a que le preguntes. Ya te lo cuentan ellos en sus blogs, en el facebook y hasta por la calle.

A estos Seth Godin los llama estornudadores promiscuos.

Se les atrae haciéndoles sentir que forman parte de algo. Y, al mismo tiempo, dándoles un porcentaje en las ventas. Es el famoso marketing de afiliación que funciona porque recompensa al estornudador por lo que ya por sí mismo quiere ser: contarle a todo el mundo tu fantástica idea. Por eso se ofrecen comisiones tan áltas por productos virtuales: se consiguen ventas adicionales y dado que el coste de producción marginal es casi cero, todo es ganancia.

Coste de producción marginal de un libro electrónico = Lo que te cuesta producir una copia más de un libro electrónico que ya existe = 0

Coste de producción marginal de un camión = Lo que te cuesta producir un camión más del mismo modelo = Una pasta.

Es más, aunque el tipo no sepa vender y no te venda nada, por el simple hecho de hablar de tu idea, te hace más visibile. ¿Qué te pone un enlace? Pues ya subes para Google. ¿Qué habla de tí en twitter? Pues ya no resultas un completo desconocido a ese comprador indecisio. ¿Me sigues?

Pero te interesa que triunfe. Enséñale a triunfar, dále los medios. Motívalo. Considerálo un comercial que no te cueste nada y que ya está enamorado de tu idea. ¿Te imaginas cómo trabajará si encima empieza a ganar dinero?

A Seth Godin le gusta mi blog

Bueno, le gustaría si lo conociera, seguro ^_^ . Pero si se le ocurriera decirlo una sola vez las visitas a este blog se multiplicarían por cien. ¿Qué está en español? Da igual, la gente usaría el Google Translate y listo.

Seth a estós los llama un estornudadores poderosos, y atraerlos es harina de otro costal.

Veréis, sucedió así

Es una tienda pequeñas, de esas en la que me gusta comprar, donde te atiende el dueño y encuentras géneros y marcas que están ausentes de los supermercados. Poco a poco se conviritió en uno de esos sitios que se hacen uno de los lugares comunes de mi vida, casi una habitación de mi casa. Gastar dinero, no mucho, pero sí de manera habitual y de tiempo un tanto más.

Un día compré un paquete de cereales, de esos de desayuno, de cultivo ecológico, bueno, crujiente y producción artesanal. Es un producto caro, en el sentido de que cuesta más que los de supermercado, pero me gusta valorar otras cosas. Cuando lo compré estaba convencido de haber hecho bien.

Fue al comerlo cuando noté algo raro, pero no le dí importancia. Claro que luego a mi madre y a dos personas más les pareció que aquello olía y tenía un aspecto… “raro”. No “raro” en el sentido de extraño, sino de “no me arriesgo a comer eso”. A pesar de mi timidez para señalar defectos volví a la tienda y le dije lo que pasaba con el paquete, entregándoselo. Al dueño le pareció normal, pero me dijo que hablaría con el distribuidor.

Dos semanas, tres más tarde seguía sin respuesta. Y no, mi reacción no fue de enfado, el valor de un paquete de cereales no merece la pena. A lo mejor el dueño tenía razón en que esos cereales eran así y ya está, pero la sensación de ser algo más que un comprador había desaparecido. Aquello se había convertido en una tienda más, la magia murió y pagar los céntimos de más no tiene sentido.

Ahora cuando paso por la tienda ya no me detengo a mirar, hasta se me hace tenso. Y os cuento esto porque aunque no tengáis una tienda especial, sí que tendréis relaciones especiales. Estad atentos, cariñosos, para que no muera la magia, quizás la única reacción que tengáis será el silencio.

Términos de búsqueda:

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Él y sus colaboradores han aprendido lo necesario de la industria como para lanzarse solos. La industria editorial tradicional se ha mostrado incapaz de adaptarse a los tiempos. ¿Y a nosotros qué nos importa?

Si te digo que Tim Fenriss, el de “La semana laboral de 4 horas” se ha desmelenado con un artículo de 2.600 palabras, más un video, sobre este asunto ¿te dice algo?

Para mí, es una buena noticia. Significa que mi apuesta por publicar mi juego de rol como pdf es acertada. Significa también que mi compra del nuevo Kindle — directamente de Amazon y mejor y más barato de lo que puedo conseguir por las tiendas –. El futuro del libro digital parece asegurado y los lectores deberemos adaptarnos.

¿Y los escritores?

Tim Fenriss en su blog menciona que la mayor dificultad de un escritor al auto-publicarse va a ser establecer su reputación. Pero a ésto hay que añadirle varios problemas:

No todos los escritores tienen vocación empresarial. Sin ella es imposible que un libro auto-publicado pueda triunfar. El escritor que quiera contentarse con escribir un gran libro y dejar que el mercado lo descubra, es un buen artesano, quizás un gran artista, pero no tiene ninguna posibilidad de triunfar, más allá de ciertos círculos.

Escribir un libro es algo más que producir texto. Como, me ha reafirmado mi proyecto de juego de rol, hacen falta también tener un control de calidad externo, aprender a maquetar el texto y crear una buena portada. Y esto sin contar otras formas nuevas como llevar un blog o crear un vídeo de “trailer” para subirlo en youtube –uno bueno, se entiende. Si bien todas estas habilidad pueden aprenderse no es posible ser especialista en todas.

No todos los autores, y aún pasaran años, entienden las implicaciones que tiene la red de redes en su trabajo.

La auto-publicación tiene mal prestigio por una razón, y es que es muy fácil caer en la ingenuidad de que nuestro trabajo es bueno, porque nos parezca así. Si añadimos a eso que el coste de poner un libro electrónico es casi cero, las tentaciones para largar basura a la calle –y hundir nuestro prestigio– son muy grandes. Seguro que las empresas de distribución de e-books harán lo posible para premiar la calidad, pero ésto les llevará tiempo.

En todo esto pueden intervenir las editioriales tradicionales. En la medida en que no lo hagan, otros, ¿quizás tu? podrán irrumpir en el mercado prestando estos servicios que el autor necesita.

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Mucha gente no se da cuenta de que en cuanto empiezan a hacerse un nombre, está creando una marca… y lo que es más, esa marca resulta difícil de cambiar una vez que está establecida en las mentes de la gente.

Cuando la gente empieza a conocerte, ya sea en el trabajo, en una relación personal, a través de tu blog o de otra manera, estás estableciendo una reputación… te ponen en un cajetín en sus mentes. Una vez que estás dentro de ese cajetín, es muy difícil salir.

No es que las primeras impresiones sean todo – la gente no siempre te mete en un cajetín basado en la primera impresión. Pero según te van conociendo, encuentran un cajetín para ti. Y con el tiempo (en realidad muy poco), ese cajetín se solidifica en sus mentes.

El problema llega cuando quieres cambiar: cambiar de carrera, convertirte en una nueva persona, reinventarte a ti mismo como amigo. ¿Cómo salir de ese cajetín? Es muy difícil.

Cambio de Carreras y el obstáculo del Cajetín.

Pongamos a mí mismo como ejemplo (a Leo Babauta, n.d.t): Me he hecho un nombre como blogger y autor sobre simplicidad y productividad y otros temas análogos de no ficción. Según la gente me conoce me va encasillando en sus mentes. ¿Pero qué pasaría si quisiera convertirme en un escritor de ficción? ¿Es posible?

No hay muchos autores famosos –famosos de verdad– que en no ficción y que más tarde se hayan hecho autores de ficción de éxito. Algunos autores de ficción empezaron en el periodismo o en el trabajo académico, y se hicieron con algún nombre, pero la mayoría de los lectores nunca habían oído hablar de estos escritores hasta que su primera obra de ficción triunfó en ventas (Twain, Hemingway…)

Se ha hecho, pero es extremadamente raro. ¿Por qué? ¿Son los autores de no ficción malos escritores de ficción? ¿Les falta imaginación? Quizás a algunos, pero alegaría que es muy difícil hacer el cambio con éxito porque la gente ya los ha encasillado.

Los escritores de ficción pueden escribir no ficción, sobre todo si está relacionado con la escritura. Stephen King, por ejemplo, tuvo éxito con su excelente libro de no ficción “On Writing” (Sobre la escritura)… pero eso no necesitó un cambio de casilla. La gente ya pensaba que él era un novelista de éxito, por lo que leer sobre como se convirtió en un escritor de éxito no necesitaba cambiar su percepción de Stephen King.

Algunos cambiaron con éxito – cuando hice esta pregunta en Twitter, tuve algunas buenas respuestas, incluyendo a Dave Eggers, Nick Hornsby, Ann Dillard, y algunos otros. Alegaría que el cambio no fue un salto tan grande para la mayoría de estos escritores, que escribieron memorias antes de hacer el cambio. La escritura de memorias no es muy diferente de la ficción, en mi opinión. Pero mudar de ser famoso en el campo de la autoayuda, por ejemplo, a ser famoso por la ficción es mucho más difícil.

Se aplica también a otras áreas. Michael Jordan trató de cambiar del baloncesto al baseball, y además de una gran diferencia en su talento entre ambos deportes, la gente pensó que sólo se estaba divirtiendo en el baseball. Aún lo consideraban una estrella del baloncesto.

Algunas personas empiezan haciendo más de una cosa: Bo Jackson fue famoso tanto en el fútbol –americano– como en el baseball… pero lo fue desde el principio, desde que fue conocido. No tuvo que cambiar de cajetín.

Como se aplica a tu vida personal

De la misma manera que la gente encasilla a un autor, atleta u otra celebridad según les van conociendo, también encasillan a la gente que encuentra en la vida real. Así que cuando la gente te conoce, te encasilla, aunque pueda llevarles un rato antes de que consigan la suficiente información para ponerte firmemente en una buena casilla.

Por ejemplo, digamos que encuentras a alguien en el trabajo… en tus primeras impresiones de la persona, podrías sacar cierta información sobre él y empezar a procesar la información. Notas sobre la persona: “vendedor”, “alto”, “extrovertido”, “amistoso”, “buena presencia”, “agresivo”, “astuto”, “egoísta”.

Todas esas impresiones te ayudan a tomar decisiones sobre la persona. Pero podrías no saber, incluso después de pasar una hora con la persona, en que casilla encaja. Pero luego lo buscas en google, y conoces su educación, sus éxitos, familia. Lees su blog, y sacas aún más información. Te lo vuelves a encontrar, hablas por teléfono, trabajas con él en algún proyecto. Pronto tienes una idea razonablemente buena de la persona y la encasillas ahí firmemente.

¿Pero qué pasa si el tipo quiere cambiar? ¿Qué ocurre si el tipo ya no quiere ser agresivo ni egoísta? ¿Y si desea hacerse una persona que escucha, más compasivo, más amable? ¿Te sería fácil cambiarle de cajetín?

Es posible, pero no fácil. Necesitaría muchísima nueva información –sus acciones, palabras, nuevos artículos en su blog, relatos de otras personas sobre las cosas en las que está trabajando últimamente.

Lo mismo se aplica a ti mismo: estás ofreciendo una impresión a los demás, en todo lo que haces, dices y escribes, en tu trabajo y en las relaciones personales. Todos te encasillan. ¿Cuál crees que es tu casillero? Probablemente es diferente para diferentes relaciones, dependiendo de lo mucho que la gente sabe acerca de ti.

Cómo aplicar esta idea

¿Qué lecciones podemos sacar de otras? Simplemente que debes meditar sobre tus casilleros, sobre como te encasillan y como estás encasillando a los demás.

Algunos pensamientos.

¿Qué impresiones les das a los otros en las interacciones personales? ¿En Internet – a través de Facebook, Twitter, email, blogs? ¿En el trabajo?

¿Cómo te conduces – eres positivo, enérgico, reflexivo, amable, quejita, negativo, celoso, exageradamente competitivo, colaborador, creativo, perezoso, lleno de confianza?

¿En qué casillero te gustaría estar en las mentes de los otros? Intenta comportarte de esa manera hasta que se haga realidad.

¿Te importa cómo te encasillan los demás? Quizás sí, quizás no, quizás no debieran. Quizás sí que te afectan, y merezca la pena considerarlos.

¿En que casilla te están poniendo los demás, basado en tu trabajo y lo que ofreces al mudo ( a través de tu blog, por ejemplo)? ¿Es ésta la casilla donde quieres estar?

¿En qué casilleros pones a los demás?¿En qué se basa?¿Tienes toda la información necesaria para hacer un buen juicio? ¿Podrías cambiar de casilleros si recibieras nueva información?

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1ª ¿Qué aporta twitter a una empresa?

La comunicación a través de las Redes Sociales se impone a la forma tradicional de gestionar comercialmente cualquier sector, de nada sirve tener una buena web, si no hacemos llegar la misma a la mayor cantidad de gente posible, personalmente creo que Twitter aporta ese vinculo para llegar a gente que no conoces…

2ª ¿Hay forma de medir la eficacia de twitter?

Yo creo que sí, en determinados momentos he lanzado una campaña comercial y paralelamente he ido mirando el número de visitas que se generaba en mi blog y te puedo confirmar que tiene un efecto rapidísimo y buenísimo.

3ª Pregunta Completa “Antes de empezar con twitter uno debe saber…”

que lo que comunicas te define, es decir, la gente o el mundo Twitterland, te asociará a una marca o a lo que dices, con lo que debes tener en cuenta esos factores para conseguir una mayor cantidad de seguidores, lo que está claro es que sí repites el mismo mensaje 30 veces al día, algunos pueden dejar y animar a otras a que no te sigan.

4ª Pregunta Completa “Antes de empezar con twitter uno debe HACER…”

Yo creo que para empezar es suficiente con crear una cuenta y tener claro que es lo que quieres comunicar.

5ª Pregunta Además de publicidad, twitter le puede servir a una empresa para…

mantener contactos comerciales, para intercambiar ideas, proyectos, para aprender en definitiva… se aprende bastante mirando lo que hacen otros que ya llevan tiempo en el sector, algunos lo utilizan hasta para decir que van al baño… en fin es un medio de comunicación y la forma de utilizarlo va en cada persona.

6ª Pregunta ¿Qué ofreces por twitter que no podrías ofrecer mejor de otra manera?

Pues casi todo lo que no puedo ofrecer personalmente, hablo comercialmente, en la actualidad es una forma de poder decirle a alguien que se encuentra en Australia que en Fuerteventura existe un Hotel que se llama Esmeralda Maris y que tiene un 96% de recomendabilidad, es gratis, y el otro sí quiere lo recibe o no.

7ª pregunta. ¿Acaso existen los expertos en twitter?

Ummm, creo que hoy en día, hay expertos de todo, desde luego que sí, hay gente que conoce bastante bien la herramienta Twitter y saben cómo comunicar o como captar la atención de futuros clientes.

“Tener claro lo que quieres comunicar”. Pienso que si sacáis en claro este punto de la entrevista ya os ha merecido la pena leer este artículo. Por mi parte, mañana añadiré algunas reflexiones y consejos de mi propio cuño –algunas coinciden con las de Antonio Barragán, cosa que no me sorprende– y que ahora voy a dejar simplemente esbozadas:

1. Manten cuentas específicas para cada contexto.
2. Usa herramientas especializadas.
3. Se puede y debe repetir el mensaje, sin inundar.
4. La cortesía y “ser buena gente” es esencial.
5. Sé una persona, no un producto.
6. Todo lo que haces es tu marca personal.
7. Conoce cuando hay que parar.

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